แอดมิน ดูเเลเพจเเละเว็บไซต์ อาชีพใหม่ที่จะทำเงินให้คุณ ในยุคออนไลน์ ที่อินเทอร์เน็ตมีบทบาทสำคัญ ลักษณะการทำงานเป็นอย่างไรบ้าง เคล็ดลับที่ไม่ลับ !? สำหรับผู้สนใจหารายได้

โลกในยุคปัจจุบันที่สื่อมัลติมีเดียและอินเตอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเราทุกคนแทบทุกด้านทั้งภาคอุตสาหกรรม ภาคธุรกิจ การศึกษา การเงิน และอื่นๆ รวมถึงแรงงานที่ต้องมีการปรับตัว จะเห็นได้ว่าปัจจุบันเกิดช่องทางการสร้างรายได้และอาชีพใหม่ๆ ขึ้นมากมาย และวันนี้เราจะนำเสนออาชีพที่คุณก็อาจไม่เคยคิดมาก่อนว่าอาชีพเหล่านี้มีอยู่จริง และเป็นอาชีพใหม่แห่งยุคเทคโนโลยีที่ขาดไม่ได้สำหรับการสร้างเพจหรือเว็บไซต์ของแบรนด์ และนั้นก็คือ อาชีพ “แอดมิน (Admin)”  ผู้ดูแลเพจและเว็บไซต์ นั่นเอง

ผู้ดูเเลเพจ (Admin) คือ ผู้ที่ทำหน้าที่ดูแลเพจ หรือเว็บไซต์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเพจธุรกิจหรือเพจขายของ สินค้าและบริการแบรนด์ต่างๆโดยมีหน้าที่คอยตอบคำถามหรือข้อสงสัยต่างๆ เมื่อมีลูกค้าติดต่อเข้ามา และเป็นฝ่ายสนับสนุนและประสานงานกับเเผนกอื่นๆ ดูแลความเป็นไปในภาพรวมของเพจและเว็บไซต์ เช่น อัพเดทคอนเทนท์ที่น่าสนใจ สร้างกิจกรรมที่ทำให้เกิดการแชร์ไปในวงกว้าง อีกทั้งยังมีส่วนร่วมวางแผนสร้างโฆษณาที่เหมาะสมเพื่อการประชาสัมพันธ์แบรนด์นั้นๆด้วย

เราลองมาดูลักษณะของงานดูแลเพจและเว็บไซต์กันดีกว่าค่ะ …

ลักษณะการทำงานของอาชีพนี้อย่างไรบ้าง

แอดมิน

1. ติดต่อกับลูกค้า

เมื่อมีลูกค้าติดต่อสอบถามรายละเอียดต่างๆ ผู้ดูแลเพจมีหน้าที่คอยตอบคำถาม พูดคุยข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า คำแนะนำ หรือรายละเอียดอื่นๆเกี่ยวกับแบรนด์ ซึ่งผู้ดูเเลเพจจะต้องเป็นผู้ที่มีข้อมูลเชิงลึกของแบรนด์นั้นๆ รวมถึงการประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อนำคำตอบมาให้ลูกค้าอย่างครบถ้วน ดังนั้นผู้ที่สนใจงานนี้ควรมีคุณสมบัติในด้านทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

เคล็ดลับ >> การปล่อยให้ลูกค้ารอนานนั้นไม่ดีแน่ สำหรับยุคที่คู่แข่งมีเยอะขึ้นแทบทุกวัน
“ตอบไว ครบถ้วน” เป็นจุดขายสำคัญเลยทีเดียว

2. สร้างสรรค์คอนเทนท์

สำหรับในส่วนนี้ โดยปกติทั่วไปผู้ดูเเลเพจจะต้องเป็นผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์คุณภาพในการช่วยดึงดูดผู้ติดตาม ให้เกิดการแชร์ออกไปสู่วงกว้าง เพราะนั้นเป็นการประชาสัมพันธ์เพจหรือเว็บได้เป็นอย่างดี
หากเป็นผู้ดูแลเพจคนเดียวก็จะถูกเซ็ตเป็น Admin ไปเลย  แต่หากมีผู้ดูแลมาเกี่ยวข้องหลายคน เช่นมีหุ้นส่วน การที่ทุกคนมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดคงไม่ดีเท่าไหร่
สำหรับ Facebook page จะมีการแบ่งระดับชั้น กำหนดสิทธิ์ของการปรับแต่งเพจไว้

  • Admin  การตั้งค่าเพจ โพสต์ ลบ ตอบเม้นต์ อินบ็อกซ์ Run Ads เป็นคนเดียวที่สามารถเพิ่ม-ลด-แก้ไข
    ตำแหน่งอื่นๆได้
  • Editor คนดูแลคอนเทนต์ ตารางการโพสต์ การดูแลโฆษณา โพสต์ตอบโต้ คอมเมนท์
  • Moderator เป็นแขนขาของ Editor คอยตอบอินบ็อกซ์ ตอบคอมเมนต์กันแทบจะ 24 ชั่วโมง
  • Advertiser บูสต์โพสต์ ดู insight ภารกิจคือหลังบ้านมากกว่า
  • Analyst  สังเกต insight รวบรวมนำมาวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแผนธุรกิจ

ไม่ว่าหน้าที่นี้จะเป็นของตำแหน่งไหน เพียงคำนึงเสมอว่าคอนเทนต์เป็นสิ่งสำคัญของการทำธุรกิจ หมั่นหาคอนเทนท์หรือเรื่องราวใหม่ๆ มานำเสนอเพื่อทำให้เพจน่าสนใจอยู่เสมอ

เคล็ดลับ >> การเขียนขั้นเทพที่สะกดใจผู้อ่าน รวมถึงรูปแบบที่หลากหลาย เช่นวิดิโอที่แปลกแหวกแนว หรือ ภาพสินค้าที่คมชัด HD

3.ภาพรวมและสรุปข้อมูลสถิติ

หลายๆเจ้าของธุรกิจมองว่าการเลือกใช้บริการผู้ดูแลเพจจะช่วยให้มีระบบบริการที่ดี รวมไปถึงการสรุปข้อมูลสถิติทุกสัปดาห์หรือทุกเดือน ซึ่งสถิติดังกล่าวนั้นทางเว็บไซต์หรือเฟซบุ๊ค จะรวบรวมไว้ให้เรา ไม่ว่าจะเป็นจำนวนคนกดไลค์และติดตามเพจ จำนวนผู้เข้าถึงโพสต์ จำนวนการแชร์คอนเทนท์ เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สำคัญต่อการวางแผนการทำเพจหรือการสร้างโฆษณาของเพจ

4. ดูแลความสงบเรียบร้อยภายในเพจและเว็บไซต์

เพจหรือเว็บก็เปรียบเหมือนสังคมที่เปิดกว้าง ที่ให้ลูกค้าหรือบุคคลทั่วไปสามารถมาแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ ซึ่งบางครั้งอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างบุคคลขึ้นได้ ดังนั้นผู้ดูแลเพจจึงมีหน้าที่สอดส่องและดูแลความสงบเรียบร้อย ให้เป็นไปตามกฎระเบียบ ทั้งนี้ก็เพื่อภาพลักษณ์ดีๆ ของเพจ และเพื่อไม่ให้เนื้อหาความเห็นที่ไม่เหมาะสมถูกเผยแพร่ออกไปรบกวนผู้อื่นด้วยค่ะ

เคล็ดลับ >> การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าหรือไวพริบการไกล่เกลี่ย เบี่ยงเบนประเด็น EQ ที่สูงค่อนข้างสำคัญ

แอดมิน

นี่ก็คือหน้าที่ความรับผิดชอบหลักๆ และสุดท้ายแล้วหากผู้ดูแลเพจและเว็บไซต์ มีความเป็นมืออาชีพมากเท่าไร ก็ยิ่งเป็นตัวช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ในการให้บริการและการประชาสัมพันธ์ธุรกิจมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งก็มีข่าวประเด็นเกี่ยวกับผู้ดูเเลเพจเกี่ยวกับการตอบปัญหาที่ไม่เหมาะสม ให้เห็นมากมาย

ตัวอย่างแอดมินเพจที่เป็นที่ชื่นชอบ ฮือฮาของชาวโซเชี่ยล

แอดมิน
ที่มา : https://faceblog.in.th/2014/06/kfc-and-comment-facebook-pages/#prettyPhoto

“แอดมินเพจ KFC” ที่ถูกขนานนามว่าใจดี และเป็นมืออาชีพเรื่องการตอบคำถามที่ตอบกลับไปอย่างสุภาพพร้อมทั้งโฆษณาสินค้าทุกอัน พูดง่ายๆ ว่าถามมาแบบไหน ตอบได้หมดพร้อมบวกโฆษณาไปด้วยนะ

ดังนั้นหากใครสนใจอาชีพนี้ อยากมีรายได้ที่ดี ก็ควรฝึกฝนทักษะที่สำคัญต่างๆ เพื่อให้เจ้าของธุรกิจมั่นใจ ไว้วางใจให้คุณทำหน้าที่นี้ต่อไปเรื่อยๆ นั้นก็หมายถึงความมั่นคงต่อรายได้ของคุณเอง

……………………………………………………………………………………….

สามารถติดตามอาชีพสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่เราได้รวบรวมมานำเสนอได้ที่นี่ >>

Retouch
ออกแบบโลโก้
Blogger review   
Youtuber
ทำสติ๊กเกอร์ไลน์ขาย
Big Data คืออะไร
ขายภาพออนไลน์
ขายของออนไลน์
Dropship
รับทำ resume
บทความออนไลน์


LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here